Koks skirtumas tarp RIMI dviejų eurų ir Statoil pleistriuko?

Aną dieną Ramūnas Zilnys facebook’e pasidalino istorija, kaip visos Rimi kasininkės atsisakė jam iškeisti dviejų eurų monetą po eurą -vežimėliui pasiimti. O reikėjo juk tam, kad žmogus daugiau nusipirktų. “CCCP” – pakomentavo Andrius Mamontovas ir įrašas sulaukė 1.3 tūkstančio “like’ų”. Suprask – tiek žmonių susidūrė su panašia situacija.

Continue Reading

Kaip Airbnb naudodami design thinking tapo milijoniniu verslu

Airbnb – vienas pasaulyje sėkmingiausių startuolių tuščius butus ir kambarius visame pasaulyje pavertęs viešbučių tinklu.

Bet ne viskas buvo taip paprasta, kaip atrodo šiandien. Istorija prasidėjo nuo pripučiamo čiužinio (Airbed) svetainėje nuomos, konferencijos metu, kai visi viešbučių kambariai buvo išparduoti. Tik todėl, kad vaikinams labai trūko pinigų. Svečiams taip pat buvo iškepta kiaušinienė (breakfast) ir padovanoti marškinėliai “I stayed at AirBed&Breakfast” – lyg tai būtų kažkas labai ypatingo.

Continue Reading

Gerai atliktas darbas (work) ir geras aptarnavimas (service) yra ne tas pat

Kaip gražiai tave apkirpo! – pagiriu draugę. Taip, kirpėja tikrai gera, – atsako ji. Gal rekomenduotum ir man, – klausiu. – tikrai ne, daugiau ten neisiu.

Ojoj. Panašu, kažkas turi problemą, apie kurią vargu ar žino.

Pirkdami daiktus ir paslaugas, mes ieškome ne tik jų. Kartu ieškome patikimumo, šilto bendravimo, atvirumo, skaidrumo, rūpestingumo, įspūdžio, komforto.

Continue Reading

Jeigu TEDxVilnius būtų miestas

TEDx konferencijose dalyvauju visada kai tik galiu, nes manau jog tai vieni geriausių renginių Lietuvoje savo turiniu ir formatu, nepaisant to kuria sritimi jūs domitės. Svarbu tik tai, ar jums įdomu naujos idėjos, progresas, tobulėjimas, pasaulio gerinimas, pozityvus asmenybės augimas ir norintys veikti žmonės.

Continue Reading

Mega plečiasi!

Prieš pora metų lankiausi Singapūre, kuris vertas viso atskiro įrašo paslaugų tema (apie jį – pirmasis šio blogo įrašas). Sako, kad valstybė pasamdė 1000 design thinking specialistų gerinti miestą.

Klaidžiodami po nesibaigiančias tvarkingas Singapūro gatves patekome į statybinį tunelį, suręstą iš metalinių tvorelių ir tentų. Nebuvo labai nepatogu, tiesiog eilinė statybinės aikštelės perėja.

Continue Reading

Kodėl už kai kurias paslaugas mokame trigubai?

Visuomenėje taip jau yra susiklostę, kad mums visiems labai aišku kaip atrodo šokolado plytelė, ekleras ir juo labiau keksas. Na, dar turime kokį tūkstantį smulkių variacijų, kai šokolado plytelė didesnė, mažesnė, sumaišyta su pūstais ryžiais arba įvyniota į kitokį popierių. Kai kurie tų pavyzdžių niekuo neįpatingi, kai kurie išskirtiniai. Bet šiame įraše papasakosiu apie šokolado ir desertų inovatorius, kurie kepdami keksus ir lydydami šokoladą priverčia klientus aikčioti iš nuostabos ir pasigėrėjimo, bei… sumokėti trigubai.

Continue Reading

Singapūras – pavydėtinas design thinking pavyzdys

Kai šalį valdo diktatorius, gali būti kad tai šaliai labai nepasisekė. Nebent tas žmogus – genijus su teisingomis vertybėmis. Taip atsitiko Singapūrui, kai paskelbus nepriklausomybę jos Ministru Pirmininku tapo Lee Kuan Yew, valdęs daugiau kaip 30 metų ir Parlamente dirbęs iki pat savo mirties (2015). Per tą laiką Singapūras, vienintelis pasaulyje miestas-valstybė saloje, iš trečiosios pasaulio šalies tapo pasaulinio lygio žaidėju, lyderiu, ekonomikos centru su pasaulyje konkurencingais universitetais, paslaugom ir prekyba.

Continue Reading